Betalen of ontvangen zorgkosten
Een zorgkostenfactuur ontvang je als je geld van ons krijgt of als je een bedrag aan ons moet betalen. Deze kosten hebben altijd te maken met een bezoek aan een zorgverlener. Het kan zijn dat de informatie op de zorgkostenfactuur vragen bij je oproept. Misschien vind je de informatie onduidelijk? Of herken je de kosten niet? Wij helpen je graag.
Er is meer informatie beschikbaar in Mijn Univé Zorg
- Al je zorgkostenfacturen bij elkaar
- Een compleet overzicht van jouw declaraties
- De huidige stand van je eigen risico
Hoe kan het dat ik moet betalen?
Het kan voorkomen dat je geld moet betalen. Soms ook meer dan verwacht. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals het betalen van eigen risico of een eigen bijdrage. We hebben de belangrijkste redenen voor je op een rij gezet.
Ik kan de rekening niet betalen
Ben je verrast door de zorgkostenfactuur? Of is jouw financiële situatie op dit moment wat onzeker? Als je moeite hebt met betalen is dat erg vervelend en stressvol. Wij nemen die onzekerheid graag voor je weg. Er is vaak meer mogelijk dan je denkt.
Ik ben het niet eens met de zorgkostenfactuur
Ben je het niet eens met de reden waarom je kosten moet betalen? Of zie je iets vreemds in jouw gemaakte zorgkosten? Bijvoorbeeld een declaratie voor een behandeling die je niet hebt gehad? We zoeken het graag samen uit.
Ik herken de zorgkosten niet
Misschien is de omschrijving van de zorgkosten onduidelijk voor je. Of herken je een zorgverlener niet. Vanwege privacy mogen wij helaas niet alle informatie over de behandeling vermelden. In Mijn Univé Zorg en de Univé App vind je deze informatie wel.
De zorgkosten van je medeverzekerde inzien?
De hoofdverzekerde mag niet alle gegevens van het zorgverbruik van een medeverzekerde bekijken. Voor het ontcijferen van een zorgkostenfactuur kan dat soms lastig zijn. Vanaf 12 jaar kan de medeverzekerde hiervoor zelf inloggen in de Univé App op Mijn Univé Zorg. Wil je deze details toch inzien? Dan kan jouw medeverzekerde je hiervoor machtigen in Mijn Univé Zorg onder kopje ‘Machtigen’.
