Bij de winkels van Univé is iedereen welkom. Je kunt altijd binnenlopen, met of zonder afspraak. De koffie staat klaar. Natuurlijk kun je verzekeringen ook online afsluiten en wijzigen, maar soms brengt persoonlijk advies je net dat beetje meer. Wouter van der Beek is coördinator van één van de Univé-winkels in Noord-Holland en vertelt over situaties waarin persoonlijk contact het verschil kan maken.

Een stofzuiger die niet zuigt, een platenspeler die niet speelt, een broodrooster dat niet roostert. Het is maar een kleine opsomming van de apparaten die mensen meenemen naar het Repair Café van Wonen Plus Welzijn. “Heb je een kapot apparaat, met of zonder stekker, dan ben je bij ons aan het goede adres.”

We hebben het er dagelijks over; het leven wordt duurder en we letten allemaal op de kleintjes. Toch geven we nog geregeld te veel geld uit aan verzekeringen. “Dubbele dekkingen, die zijn helemaal niet nodig en echt zonde van het geld.”  

Iets boven Alkmaar, in de regio West-Friesland, ligt Heerhugowaard. Het van oorsprong polderdorp behoorde rond 1970 tot een van de snelst groeiende dorpen van Nederland. Telde Heerhugowaard in 1960 nog geen 7000 inwoners, tegenwoordig wonen er meer dan 60.000 mensen in de West-Friese wijken.