Question 1

Ik heb al een abonnement bij een andere dienstverlener, wat nu?

Accepted Answer

Je kunt je huidige abonnement bij een andere dienstverlener (bv. je huidige installateur of schoorsteenveger) per brief, e-mail of telefonisch stopzetten.

Question 2

Wanneer is de eerste inspectie of onderhoudsbeurt van mijn dienst?

Accepted Answer

Na het afsluiten van het abonnement wordt er contact met je opgenomen voor een afspraak. Bij cv-ketel onderhoud is de eerste inspectie binnen een paar weken. Schoorsteenvegen wordt meestal in de zomer gedaan, het reinigen van je dakgoot vaak in de herfst.

Question 3

Hoelang loopt het Veilig Wonen-abonnement?

Accepted Answer

Je sluit een abonnement af met een minimale looptijd van 1 jaar. Na dit jaar is het abonnement maandelijks opzegbaar.

Question 4

Wie komt er namens Veilig Wonen met Univé langs bij een onderhoudsbeurt?

Accepted Answer

Als klant neemt u Veilig Wonen af bij Univé. Daarom garanderen wij dat het goedkomt. Wij werken met meerdere partijen samen en schakelen een partij in die op dat moment beschikbaar is. Daarom kunnen we op voorhand niet aangeven wie er bij u langskomt. Het is dan ook niet mogelijk om rekening te houden met uw eventuele voorkeur.

Question 5

Wanneer wordt er contact met mij opgenomen voor de onderhoudscheck?

Accepted Answer

Nadat je belangstelling hebt getoond, word je binnen een week gebeld voor de eerste intake. Daarna neemt binnen enkele weken de uitvoerder van het onderhoud contact met je op.

Question 6

Kan ik zelf een afspraak maken voor een onderhoudsbeurt?

Accepted Answer

Nee, de diensten zijn niet op afroep. Je wordt gebeld voor het maken van een afspraak.

Question 7

Wat moet ik doen als ik een storing heb?

Accepted Answer

Bij een storing kun je bellen met 0592 348 911. De storingsmelding zal dan worden doorgezet naar een monteur. Die belt je terug en plant met jou een afspraak om de storing op te komen lossen. De monteur zal dan in ieder geval uiterlijk de volgende dag bij jou thuis aanwezig zijn.

Question 8

Ik ga verhuizen. Kan ik mijn Veilig Wonen-abonnement overnemen of stopzetten?

Accepted Answer

Veilig Wonen met Univé heeft een looptijd van een jaar en is daarna maandelijks opzegbaar. Ga je binnen die termijn verhuizen? Dan kan de nieuwe bewoner je abonnement overnemen. Natuurlijk kun je voor je nieuwe huis weer een nieuw Veilig Wonen-abonnement afsluiten. Ook daarvoor kun je mailen naar veiligwonen@unive.nl.

Veelgestelde vragen over Veilig Wonen

Algemeen

Cv-ketel onderhoud

Schoorsteen vegen

Dakgoot schoonmaken