Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?

De rechtshulpverleners van Univé Rechtshulp doen hun best je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over de dienstverlening van je rechtshulpverlener. Geef dit eerst aan bij je eigen rechtshulpverlener. Die probeert dan samen met jou tot een oplossing te komen. Lukt dat niet? Laat het dan via het klachtenformulier weten aan het klachtenbureau van Univé Rechtshulp. Die beoordeelt vervolgens jouw klacht.

Ben je het niet eens met die beoordeling? Dan kun je altijd jouw klacht aangeven bij het onafhankelijke KiFiD.

Andere klachten, die bijvoorbeeld gaan over je rechtsbijstandverzekering, kun je ook melden via ons klachtenformulier of schriftelijk bij:

Coöperatie Univé U.A.
Afdeling Klachtenmanagement
Postbus 15
9400 AA Assen