Question 1

Afschrijving - Vindt er ook afschrijving plaats?

Accepted Answer

Bij schade aan spullen krijgt u vaak via uw verzekering een vergoeding. Univé berekent de dagwaarde van de spullen. Dit is de nieuwwaarde min een bedrag voor veroudering en slijtage. Deze dagwaarde berekenen we met behulp van een afschrijvingstabel. Voor de meeste spullen betalen wij de nieuwwaarde als de spullen niet ouder zijn dan een jaar.

Question 2

Geldt er bij schade een eigen risico?

Accepted Answer

Voor deze verzekering geldt geen eigen risico, tenzij op uw polis iets anders staat vermeld.

Question 3

Heeft de schade gevolgen voor mijn premie?

Accepted Answer

Een schade die wordt afgehandeld op deze verzekering heeft geen gevolgen voor uw premie.

Question 4

Hoe lang duurt de afhandeling van mijn schade?

Accepted Answer

Dit is afhankelijk van de soort schade. De gemiddelde afhandeltermijn is 2 tot 20 dagen. De schadebehandelaar houdt u op de hoogte.

Question 5

Wanneer krijg ik bericht van Univé?

Accepted Answer

Wanneer u bericht krijgt van Univé is afhankelijk van de manier waarop de schade is gemeld.

Heeft u de schade zelf gemeld via de Univé-site? Dan krijgt u direct een bevestiging dat uw schade is behandeling is genomen. In deze bevestiging staat binnen hoeveel dagen u verder wordt geïnformeerd.
Heeft u de schade (telefonisch) gemeld via een medewerker van Unive Claim Service of een medewerker van uw regionale Univé-winkel? Dan heeft u in veel gevallen al informatie over uw schade ontvangen.
Heeft een tegenpartij een schade gemeld op uw aansprakelijkheidsverzekering? Dan nemen wij binnen vijf werkdagen contact met u op om de schade te bespreken.

Question 6

Wat is de status van mijn schade?

Accepted Answer

De status van uw schademelding vindt u via het tabblad Schade in Mijn Univé en de Univé App.
Heeft u vragen over de voortgang? Dan kunt u altijd contact opnemen met één van onze medewerkers. Dat kan telefonisch via 0592 349 249. Maar u kunt uw vraag ook stellen via WhatsApp: 06 1277 8504.

Question 7

Wat kan ik doen als ik een tijdje niets van Univé hoor?

Accepted Answer

Heeft u vragen over de voortgang, dan kunt u altijd contact opnemen met onze medewerkers. Dat kan telefonisch via 0592 349 249. Maar u kunt uw vraag ook stellen via whatsapp: 06 1277 8504.

Question 8

Worden alle schades die ik meld op mijn aansprakelijkheidsverzekering betaald?

Accepted Answer

In de polisvoorwaarden leest u wanneer een schade wel of niet wordt betaald. Valt de schade niet onder de polisdekking of bent u niet aansprakelijk voor de gemelde schade, dan krijgt u hierover bericht via de schadebehandelaar.

Question 9

Worden mijn gegevens aan CIS doorgegeven?

Accepted Answer

Ja. Als u een schade heeft gemeld of betrokken bent bij een gemelde schade. Bijvoorbeeld als u schade heeft geleden, schade heeft veroorzaakt of getuige bent geweest. Via de Stichting Centraal Informatiesysteem (CIS) delen Nederlandse verzekeraars informatie. Dit ter voorkoming van fraude en het beheren van risico’s. Het uitwisselen van informatie is gebonden aan strikte voorwaarden. Het privacyreglement van CIS is van toepassing. Op de website van CIS kunt u meer informatie vinden: www.stichtingcis.nl

Question 10

Wordt de schade met mij geregeld of met de tegenpartij?

Accepted Answer

Als u bij de schademelding heeft aangegeven dat de schade met u afgehandeld kan worden, betalen wij aan u. Maar heeft u hiervoor geen toestemming gegeven? Dan regelen wij de schade rechtstreeks met de tegenpartij.

Veelgestelde vragen over schade en uw aansprakelijkheid