Question 1

Ik ben mijn 5-cijferige pincode vergeten. Wat nu?

Accepted Answer

Klik in het inlogscherm op 'Ik weet mijn pincode niet'. Nu kun je inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Na het inloggen kun je opnieuw een 5-cijferige pincode instellen.

Question 2

Ik heb een 5-cijferige pincode ingesteld, maar op mijn andere telefoon moet ik alsnog inloggen met e-mailadres en wachtwoord. Hoe kan dit?

Accepted Answer

Elke pincode is gekoppeld aan één specifieke telefoon. Gebruik je meerdere toestellen, dan moet je voor elke telefoon een eigen 5-cijferige pincode instellen. Dit mag natuurlijke dezelfde pincode zijn, maar dat hoeft niet.

Question 3

Ik krijg de melding 'Geen klantgegevens bekend' tijdens het koppelen van mijn zorgverzekering via DigiD. Wat is er mis?

Accepted Answer

Je hebt waarschijnlijk geen zorgverzekering van Univé. Je kunt alleen een zorgverzekering van Univé koppelen in de Univé App.

Question 4

Ik zie alleen mijn eigen zorgverzekering en geen gezinsleden. Waarom is dat?

Accepted Answer

Waarschijnlijk ben je niet ingelogd via de DigiD van de hoofdverzekerde. Maar via die van iemand anders. Zoals een gezinslid. Bij een zorgverzekering zijn gezinsleden namelijk gekoppeld aan de hoofdverzekerde.

Is in de app niet de DigiD van de hoofdverzekerde, maar van een gezinslid gekoppeld? Dan los je dit in twee stappen op:

Maak de huidige DigiD-koppeling ongedaan. Dat kan in het menu via [Uw gegevens] en vervolgens [Zorggegevens]. Klik onder in dat scherm op de knop 'DigiD ontkoppelen'.
Koppel de DigiD van de hoofdverzekerde in de app.

Question 5

Kan ik in de app inloggen met gezichtsherkenning (Face ID)?

Accepted Answer

Ja, je kunt in de app inloggen met gezichtsherkenning (Face ID) als jouw apparaat dat toestaat. Je kunt dit instellen nadat je met jouw e-mailadres en wachtwoord bent ingelogd.

{{category}}	{{description}}	{{status}}
Marketing	Met deze toestemming verzamelen wij met cookies informatie over jouw bezoek aan onze website, en combineren dit met jouw klant- en contactgegevens. Zo krijgen wij een beeld van jouw interesses en voorkeuren. Met deze informatie kunnen wij content en advertenties via onze e-mails, websites en mediapartners beter afstemmen op jouw klantrelatie, voorkeuren, profiel en verwachting. De advertenties buiten onze website kun je zien bij onder meer Facebook, Google en LinkedIn doordat we versleutelde klant- en contactgegevens met hen delen en cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.	{{yes}} {{no}}
Personalisatie	Personalisatiecookies brengen jouw surfgedrag op unive.nl in kaart. Hiermee maken we unive.nl persoonlijker voor jou.	{{yes}} {{no}}
YouTube	Cookies van YouTube zorgen ervoor dat je video’s kunt kijken op unive.nl.	{{yes}} {{no}}

De voordelen van de Univé App

Download de Univé App

Veelgestelde vragen over de Univé App

Jouw voorkeuren