U moet eerst de claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Zij zijn verplicht deze in behandeling te nemen. Schiphol heeft aangegeven dat iedereen zijn of haar koffer terugkrijgt. Hou er wel rekening mee dat dit vanwege de drukte lang kan duren. Keert de luchtvaartmaatschappij niet, of minder uit, en u heeft de dekking Bagage meeverzekerd? Dan kunt u de schade bij ons indienen.