Dit document omvat afspraken en ambities die koersbepalend zijn richting een ‘Schuldenzorgvrij Nederland’ en werd in aanwezigheid van H.M. Koningin Máxima door de organisaties ondertekend tijdens een bijeenkomst van SchuldenlabNL en de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid (NCFG) bij Vattenfall in Amsterdam. CFRO Arjen Schouten was aanwezig om namens Univé een handtekening te zetten.

Financiële weerbaarheid

In Nederland kampen naar schatting 750.000 huishoudens met problematische schulden (CBS, 2024). Met 1,8 miljoen leden blijft deze realiteit niet onopgemerkt bij Univé. Het afgelopen jaar zette de coöperatie al in op de totstandkoming en verankering van een socialer, mensgerichter incassobeleid, dat in geval van schuldproblematiek oog heeft voor achterliggende problemen en actief ruimte biedt voor gerichte hulp en duurzame oplossingen. Op deze manier beoogt Univé bij te dragen aan een betere financiële gezondheid en weerbaarheid van haar leden.

Ondersteuning leden centraal

In relatie tot dit doel omarmde Univé enkele jaren geleden al het Protocol Betalingsachterstanden van het Verbond van Verzekeraars en ook het ondertekenen van het Afsprakenkader Sociaal Incasseren sluit volgens CFRO Arjen Schouten naadloos bij deze missie: ‘Onze verbintenis aan deze afspraken onderstreept de prioriteit die wij geven aan het maatschappelijk verantwoord inrichten van onze incassoprocessen, waarbij niet alleen betalingsachterstanden, maar vooral de ondersteuning van onze leden hierbij centraal staan.’

Doelstellingen

Univé en de andere ondertekenaars zetten zich in voor een aanzienlijke vermindering van schulden en betaalachterstanden in Nederland tegen 2030. De doelstellingen van het convenant omvatten onder andere het verlagen van het aantal mensen met betaalachterstanden, het verminderen van problematische schulden, en het terugdringen van dagvaardingen en loonbeslagen.

Mensgericht en sociaal model

‘Het convenant biedt een model dat niet alleen de schulden van vandaag op een duurzame manier oplost, maar ook toekomstige schulden voorkomt. Op een mensgerichte, sociale manier, wat ook onze eigen werkwijze kenmerkt,’ aldus Schouten, die de parallel met het karakter van Univé niet ontgaat. ‘Als coöperatie zonder winstoogmerk staat het belang van onze leden altijd voorop. Dat maakt het onze verantwoordelijkheid om onze leden helpen, ook wanneer het financieel wat minder gaat.’